Informační systém za desítky milionů uvrhl nemocnici v Ústí do chaosu

  8:23
Vedení ústecké nemocnice nechalo zavést nový informační systém. Lékaři si nyní stěžují, že pracují v chaosu a bojí se o pacienty. Vedení nemocnice chyby odmítá a personál obviňuje, že se jen nechce učit novým věcem.

Masarykova nemocnice v Ústí nad Labem | foto: Karel KopáčMF DNES

Jak nový informační systém funguje, pocítil například jeden z pacientů, který měl podstoupit operaci kolene. Byl už připravený na operaci, na sobě nemocničního „andělíčka“, ale zákrok se na poslední chvíli nekonal. „Prý měli nějaké technické potíže. Vyšlo to až na druhý pokus,“ líčí.

Lékaři, jejichž jména redakce zná, ale nechtěli být jmenovaní, potvrdili, že za komplikace může nový Nemocniční informační systém za 55,6 milionu korun.

„Každý den zjišťujeme, co nově nefunguje. K systému jsme zatím bez úspěchu poslali více než čtyři stovky připomínek a výhrad. Je zřejmé, že je ohrožena péče o pacienty i chod Masarykovy nemocnice,“ říká jeden z lékařů.

Krajská zdravotní chtěla sjednotit a vylepšit informační systém ve všech pěti nemocnicích, které jí patří. Zatímco v nemocnicích Most, Děčín, Teplice a Chomutov je systém Akord, v ústecké Masarykově nemocnici byl systém Care Center. Zakázku Krajská zdravotní vypsala v listopadu 2013, smlouvu o dílo podepsala s pardubickou firmou Stapro 31. prosince toho roku.

„Způsob zadání a zadávací dokumentace byly konzultovány a zdůvodnění i rozsah byly posuzovány Úřadem pro ochranu hospodářské soutěže,“ uvádí mluvčí Krajské zdravotní Jiří Vondra.

Nezobrazují se například informace o operacích

Pardubická firma loni začala zavádět v ústecké nemocnici nový systém FONS Enterprise. Spuštěný byl 17. ledna.

„Je to naprosto šílené. Nezobrazují se operační protokoly, nevíme, od kdy pacient v nemocnici leží, zkolabovaly výsledky z biochemie, ty nám musí telefonovat, na patologii se vzorky zobrazují jako vyšetřené, i když vůbec nebyly. Je toho spousta, ani se to nedá vyjmenovat,“ popisuje zoufale mladší lékař.

V praxi to vypadá třeba tak, že když byl minulý týden přivezen pacient po operaci s akutními potížemi, lékaři v systému nemohli najít, jakou operaci prodělal.

Problémy podle ohlasů lékařů nejsou jen na jednom či dvou odděleních, ale na všech. Přitom ústecká Masarykova nemocnice je největší v kraji, má řadu specializovaných pracovišť.

Další lékaři vypočítávali jiné problémy. Například když pacienta překládají z jednoho oddělení na druhé, systém místo přeložení žádá vypsání pacientova propuštění. U pacientů se také zobrazuje jen zpráva z posledního pobytu v nemocnici, předchozí, pro lékaře důležité zprávy a zákroky, už nikoli.

Špatná vyšetření mohou ohrozit i život pacienta

Na patologii nemohou vyhodnotit desítky vzorků pacientů, na která tak oddělení čekají marně. Rentgenové snímky mohou dorazit na zcela jiná oddělení, naopak na rentgenu podle žádanek netuší, jaké snímky mají udělat, protože ze žádanek vypadly důležité údaje. Na druhé straně těch zbytečných, které lékaře a sestry zdržují, houfně přibylo.

„Když lékaři žádali například mikrobiologické vyšetření na stafylokoky, v laboratoři se objeví, že žádají výtěr z nosu a krku. Ještě že nám zbyly telefony a můžeme volat. Špatná vyšetření třeba na biochemii mohou ohrozit život pacienta,“ uvádí příklad jeden z odborníků ústecké nemocnice.

Podle vedení Krajské zdravotní ale systém funguje a potíže se odstraňují.

„Lékaři byli zapojeni do konkrétní přípravy nového systému od února 2014, pracovalo na něm kolem padesáti lékařů všech profesí a odvedli velký kus práce. Jsou ale i lékaři, kteří se ke změně systému dál staví negativně. V porovnání s předchozím vyžaduje nový systém jiný přístup, zaměřený na výkonnost nemocnice, ale také nabízí nové funkce a možnosti, které jsou před osvojením určitou zátěží,“ tvrdí mluvčí Krajské zdravotní Vondra.

Je nejvyšší čas to celé zastavit, říká lékař

Lékaři, kteří pod jmény i anonymně kontaktovali MF DNES a chtěli se podělit o zkušenosti, ale jeho slova odmítají.

„Udělali si z nás pokusné králíky, na kterých celý systém testují a z nás arogantně dělají blbce. Co nefunguje, urgujeme už měsíce, ale nic se neděje. Odpovědí je ‚podíváme se na to‘. Ten systém dělal někdo, kdo o chodu tak velké nemocnice s tolika odděleními neví vůbec nic. Je nejvyšší čas to celé zastavit, než se něco stane. Vedení nic řešit nechce. Není ale možné, aby tahle šílenost pokračovala dál,“ říká starší zkušený lékař.

Ve čtvrtek odpoledne se sešlo vedení nemocnice s lékaři, přítomni byli i zástupci firmy Stapro, setkání trvalo až do večera. Podle svědectví účastníků vládly velké emoce, občas se i křičelo.

„Systém je funkční. Podněty a požadavky z provozu jsou řešeny. Je spíš otázkou, nakolik jsou někteří ochotni měnit patnáct let staré postupy. Kvalita poskytované zdravotní péče je zajištěna na stejně vysoké úrovni, jak je pro Krajskou zdravotní dlouhodobou tradicí,“ trvá však na svém Vondra.

  • Nejčtenější

Budějovice odvrací i druhý mečbol, Litvínov vyfoukl Kometě třetí bod

24. března 2024  16:50,  aktualizováno  21:11

Zatímco Pardubice se Spartou už odpočívají, zbývající dvě čtvrtfinálové série se potáhnou minimálně...

Budějovice potřetí porazily Třinec, sérii rozsekne až sedmý duel. Litvínov jde dál

26. března 2024  17:15,  aktualizováno  22:41

Čtvrtfinálová série Třince proti Českým Budějovicím zůstává po šesti zápasech vyrovnaná. Oceláři ve...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Kometa v Litvínově srovnala sérii, Třinec nevyužil mečbol v Budějovicích

22. března 2024  16:50,  aktualizováno  21:26

Čtvrtými zápasy pokračovalo čtvrtfinále play off hokejové extraligy. Třinec si mohl zajistit postup...

Dvě stě tisíc? Tak nízkou sumu si nechte, odmítla univerzita dar města

22. března 2024  9:54

Univerzita Jana Evangelisty Purkyně (UJEP) odmítla přijmout příspěvek 200 tisíc korun na podporu...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

VIDEO: Jak bude vypadat hokejový stadion v Litvínově po přestavbě?

26. března 2024  15:22

Město Litvínov navnadilo hokejové fanoušky vizualizací přestavěného Zimního stadionu Ivana Hlinky....

Zlín porazil Litoměřice a vynutil si v semifinále první ligy sedmý zápas

28. března 2024  20:16

Zlínští hokejisté zvítězili v šestém utkání semifinále play off první ligy doma nad Litoměřicemi...

Vytížení proti odpočatým. Sparta čelí v semifinále Třinci, Pardubice čeká Litvínov

28. března 2024  19:37

Dva nejlepší celky základní části hokejové extraligy si dopřály pauzu na přípravu a od víkendu už...

Litvínovský Jurčík přijde kvůli napadení sudího o úvodní dva zápasy semifinále

28. března 2024  15:41

Litvínovský hokejista Ondřej Jurčík přijde o úvodní dva semifinálové zápasy kvůli disciplinárnímu...

Šotnara podržel tým i fanoušci: Aférky se v basketu po týdnu už neřeší

28. března 2024  14:29

Půjde do Pardubic! znějí nejhlasitější tamtamy o basketbalovém trenérovi Janu Šotnarovi, který dá...

2. týden: Vyhrajte dobroty pro batolata v hodnotě 3 466 Kč
2. týden: Vyhrajte dobroty pro batolata v hodnotě 3 466 Kč

Zúčastněte se volby jména roku 2024 a správně odpovězte na soutěžní otázku.

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...