Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Průvodce byl zádumčivý. S reklamací zájezdu žena u cestovky neuspěla

Alena Svobodová z Loun zaplatila bezmála sto tisíc korun za 35denní cestu pod vedením zkušeného průvodce po Spojených státech. Po příletu zájezd reklamovala, protože cestovní kancelář podle ní nedodržela to, co slíbila. K její stížnosti se připojila většina účastníků zájezdu, ale neuspěli.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J16o30s16e93f 64P85o28l73í41v43k14a 1452847626829

Září: je zádumčivý ;-)

+4/0
3.9.2015 19:33

L30u92k46á48š 31T59o78m37a45n 1301172932

prinesl do skoly benzin

+4/0
3.9.2015 19:40

M20a19r47t16i55n 91B76u26s81i75d47e64a 4733230

No já nevím, jak to bylo s tímto zájezdem...ale pamatuji na jeden takový, kdy jsem přestal průvodcům závidět jejich práci. 

Stačil párek notorických kverulantů a pro průvodce to jistě musí být dodnes noční můra. Ačkoli to byl lacinější poznávací zájezd, neustále se domáhali ve všem nějakého nadstandardu (pravidelně jim musel zajišťovat výměnu pokoje kvůli lepšímu výhledu, obstarávat lepší místa k sezení, jinou stravu atd), kritizovali ho za jakoukoli frontu, zdržení či situaci, kterou nemohl nikterak ovlivnit...a hlavně veškeré své společenské kontakty s ostatními vedly v duchu kritiky cestovky, průvodce, organizování nějaké vzpoury a vůbec otravování nálady jedem nespokojenosti. 

Jinak by to byl fajn zájezd. Ale místo původně optimisticky naladěného průvodce se vrátila zádumčivá a vystresovaná troska.

+8/0
3.9.2015 13:52

J84i79ř43í 68N71e73v78i95c51k93ý 3171808859

"pětiprocentní slevu na další zájezd" ... loool ... to je na facku ;-D

+7/0
3.9.2015 13:22

R70o37m91a69n 73C56e90r18n63y 5923377580531

a nebo také více, než si kdo zaslouží, kdo ví ?

0/0
3.9.2015 23:18

J18a45n 10M54a55c81u74r18a 4736973922767

Tomu se říká smysl pro humor.

+1/0
4.9.2015 12:07
Foto

J57a42r25o24s67l53a97v 73R16e15z88n88i16k 1729182817155

"Okna nešla otevřít, v malém pokoji se hlučná klimatizace dotýkala přímo postele" - je bezna vec v US i v lepsich hotelech... I kdyz ty pokoje spis zmensuji ty mega obri postele :).

+3/0
3.9.2015 12:49

J31a85n 16Š20e28s65t43á94k 3968479359164

sám jsem v USA navíc nebyl třeba v Sheratonu vůbec schopnej na posteli rozbalit ta kvanta dek a povlečení;-D

0/0
3.9.2015 13:03
Foto

J76a95r38o97s92l26a23v 75R92e95z49n38i83k 1469122567215

Jj, s tim taky pokazde bojuji a nejhorsi je vybrat si ten spravny polstar :).

0/0
3.9.2015 16:01

J48a81n 72Š91e12s52t21á85k 3668399769814

:-)

0/0
3.9.2015 17:06

J29a69n 15M72a67c38u19r59a 4896223562937

Jak tragické...

+1/0
4.9.2015 12:08

M15a22r34t46i77n 35N80o63v85ý 3832588648610

Židle měla tři nohy? No, co by chtěla ve tříhvězdičkovém pokoji?

Jestli chtěla židli se čtyřmi nohami, měla si zaplatit čtyřhvězdičkový... ;-)

+14/0
3.9.2015 12:43

P23a73v53l26í21n35a 85B46u93t73a35n43o65v25á 3184914958308

R^

+1/0
3.9.2015 12:46

J35a35n 78M85a89c27u74r18a 4406583222947

Hotel byl tříhvězdičkový, pokoj jednohvězdičkový. Také netuším, jak v tříhvězdičkovém hotelu zaplatit čtyřhvězdičkový pokoj.

0/0
4.9.2015 12:09

J45a21n 49Š20e54s63t65á42k 3788859699564

Největší problém je asi zádumčivá povaha průvodce, ten by fakt měl být vždy i šoumen, jak na klienty tak na dodavatele a třeba prkotiny jako židle bez noh hned zařídit, protože i recepční kdoví odkud z jaké tramtárie pochopí, že je tam cestovka, která jezdí pravidelně a mohla by přestat, a hotel by přišel o kšeft

+3/0
3.9.2015 12:26
Foto

M21a47r97t12i22n 19F71a70l89t62ý32n 9391826364828

Když jsem před 4 roky jel na turistickou cestu do Tokia, také jsem uvažoval o nabídce cestovky. Její poěvst neznám, ale komunikace s cestovkou mi přišla v tom smyslu, že jsem zjistil, že ji vlastně nepotřebuji.

Ve finále jsem si vše zařídil sám - ubytováním počínaje, přes mobil na letišti, vstupenky na akce a cestování po Tokiu včetně informací... a ke své plné spokojenost a cenově se to lišlilo snad jen o pár tisíc v můj "neprospěch".

Chápu, že na takovýhle velký výlet člověk cestovku potřebuje a je mi té paní líto: tyhle rádoby cestovky pochopitelně lžou, všechno naslibují a pak zákazníkovi předhodí takovou hrůzu, jakou popisuje.

+1/0
3.9.2015 12:25

J35a51n 13Š93e37s34t97á37k 3248929549704

jak už někdo poznamenal, asi to bylo způsobeno hlavně tím, že paní se cítila osamocena mezi cizími lidmi, se kterými si moc nepovídala, když ke všemu byl i prúvodce kupodivu nekomunikativní, což dle mých zlušenpostí niokdy nebývalo, dnes to ale asi v nouzi dělá už každý, byť by mu bylo nejlíp samotnému v kanclu

0/0
3.9.2015 12:30

P53e36t63r 51O48b64r31l74í51k 2293715951313

5% slevu na další zájezd! To je snad vtip!

+6/−1
3.9.2015 12:04

J85a50n 15Š81e88s20t36á27k 3798399899744

to už třeba při předplatném časopisu s křížovkama za pár stovek vám jako prémii nabízí u zájezdů slevu aspoň 10%;-D

0/0
3.9.2015 12:12

V90a41c32l22a20v 83K19u66b48i28s 5441361219827

Nevim ale AmericaTours neni nejlepsi na USA. Hlidat auto v mistech kde se v USA nekrade mi prijde zbytecne. Jinak titulek je super, cekal jsem zapaleny hotel nebo tak.

0/0
3.9.2015 12:02

V61á61c40l15a79v 16D72o51k82s92a55n35s81k28ý 5521732959728

To má z toho, že na takovýto zájezd jede s cestovkou. To už je snad jen pro zoufalce. Zarezervuji hotely, letenky, udělám itinerář a jedu. K čemu cestovka ?

+5/−2
3.9.2015 11:57
Foto

J56a33n 97F61i41l45e62v 7382814670163

A co když paní neumí anglicky? To je názor :)

+3/−5
3.9.2015 11:57

M78a70r15t46i74n 65V48o34j20á67č28e89k 9493297631586

no tak angličtina není moc třeba ..příbuzní usa projeli a jen si nechali od sestřenky booknout auto,letenky a zbytek zvládli holou větou pár cestovními frázemi a zvládli to v pohodě

0/−1
3.9.2015 12:09

L36u48k94á54š 47K62u45č35e50r62a 1106984695272

K rezervaci hotelů a letenek nemusíte umět anglicky a z vlastní zkušenosti mohu říci, že knižní průvodci jsou k nezávislému cestování to nejlepší, připadně výtažky z internetu..., vše v češtině.

+1/−1
3.9.2015 12:10

J77a89n 83Š75e24s84t29á45k 3528869349714

ale no tak, podle Vás je pak pro zoufalce třeba i to, když si dávají auto do servisu, a nespraví si to sami?;-D Největší chyba byla prostě to, že průvodce byl nějakej bambula, kterej nemluvil ani s klienty, ani s recepčními, pak mohl těžko něco zařídit, podobně jako by auto v servisu učeň taky nespravil

+4/−3
3.9.2015 12:37

V61á17c38l42a57v 42Z77e86l35i89n85k22a 2682250343782

Například k tomu, že někdo má duševně náročné povolání a to poslední po čem touží je se ještě zaobírat a stresovat s děláním itineráře, rezervacemi a podobnými věcmi. Já si dělám svou práci. Soudě dle šéfa i zákazníků jí dělám dobře a potom taky chci, aby svou práci dělal dobře i ten, u koho hodlám utrácet své peníze.

Průvodce, který na poznávacím zájezdu funguje stylem ......... kachny ....... kachny ......... kachny ......... a není schopen řešit evidentní proskřipy s ubytováním prostě není člověk na svém místě jehož služby jsem si zaplatil. Průvodce nemá být kafemlejnek, to nepochybně ne, ale také nemá být jak sfinga v Gize, ze které už 5000 let nevypadla ani hláska. Má poskytovat maximum potřebných informací a to zejména v případě, že sám zůstane z bezpedčnostních důvodů u vozidla.

+4/0
3.9.2015 12:50

V95á21c64l49a63v 92D89o37k15s72a14n78s38k89ý 5941182299748

No však si to tak dělejte, pak holt musíte mit štěstí, že narazite na profíky, kteří umí. A to je bohužel zrovna v této branži téměř nemožné. Cestovku má kdejaký trouba na přepážku si posadí levný mladý střevo, který neví lautr nic, ale ok vyhodte sve těžce vydřené peníze v duševně náročné práci za to, že většinou nedostanete žádnou přidanou hodnotu a pak přeci můžete vesele reklamovat.

+1/0
3.9.2015 13:43

J11a37n 95M17a14c67u31r82a 4906863142707

Proboha, tady se řeší reklamace zájezdu, který cestovka nabízela. Diskutujte k tématu. Jistě, že lze cestovat na vlastní pěst - kdykoliv, kamkoliv. Ale o tom článek není.

+1/0
4.9.2015 12:07

P17e98t59r 50V48í40t 9310830189680

Průvodce byl zádumčivý.

Hned jsem si vybavil Krobota z Účastníků zájedzu.;-D

+9/0
3.9.2015 11:56

P26e11t37r 84O37b97r57l44í94k 2773925921233

Krobot nehrál průvodce.Karle

0/0
3.9.2015 12:03

M96a81r88t16i96n 28V80o11j13á33č43e64k 9153297861516

ale hlídal autobus a podšálky

+5/0
3.9.2015 12:10

O63l85d45ř66i41c20h 94M78ü29l39l32e34r 6552912359773

Září: Je zádumčivý.

Říjen: Je zádumčivý.

Únor: Přinesl do školy benzín.

Březen: Je zádumčivý.

Duben: Přinesl do školy sirky.

+18/0
3.9.2015 11:54

I24v84a62n 67R59ů34ž34i64č37k67a 3230772920292

další části Aleny Svobodové jsou ohořelé...

+3/0
3.9.2015 12:21

V32l78a69d92i40m90í56r 35Š81n85e86k 9194868666941

Stejně by jí vykládal, že Grand Canyon vznikal miliooooooóny let...

Takže o nic nepřišla. Jen o evolucionistické nesmysly... Rv;-D

+1/0
3.9.2015 11:41

M55o54n21i96k65a 50H29a66b29a90n39o61v79a 7398733967266

Třeba by jim stačil i spor ohledně vzniku světa, aspoň něco ... znáte ženské, nejhorší je pro ně člověk, který drží hubu ;-D

+3/−1
3.9.2015 11:48

K85a98r17e53l 63P62o60d44h30o88r13s75k80y 3505463672685

Zas ten Snek...

+1/−1
3.9.2015 12:25

D80a22l11i80b36o78r 12K22u50r12b11e39l 5766949174879

Průvodce byl toho dne poněkud zádumčivý...

+2/0
3.9.2015 11:41

M70a32t86o58u51š 90B91á59r62t45a 4606260896488

... a přinesl do autobusu kanystr benzínu. Další stránky knihy jízd jsou poněkud ohořelé.

+7/0
3.9.2015 11:46

J50i91r92i 20D58o61m94i44n58i30k 1141418231600

Klasická prudilka, kterých jsou tisíce. Spočítala si , že u soudu nedostane nic a ještě zaplatí soudní náklady, a když bude soudce málo vyspalý, tak i náklady protistrany a tak se snaží "pomstít se" medializací. Na místě té kanceláře bych uvažoval o žalobě a o náhradu škody za poškození dobrého jména.

+4/−8
3.9.2015 11:34

M59o14n52i92k94a 86H19a27b59a18n27o88v30a 7518283907276

Tak není sama z toho zájezdu. Soudní spor je poslední řešení, třeba ji nejde o prachy ale pocit spravedlnosti a ten jí byl medializací dopřán. Firma najme hovornějšího průvodce se znalostmi o USA a bude klid ... :-)

0/0
3.9.2015 11:38

J85i31r12i 60D18o45m66i46n55i92k 1351738651540

Strhnout kecy další "nespokojené" je snadné a že jí nejde o prachy ? Hned chtěla vrátit 10.000.  Jinak ta medializace může být napadnutelná, pokud se to, co tvrdí neukáže být pravdivé.

+2/0
3.9.2015 11:42

M20o77n40i10k57a 91H67a31b12a38n33o42v84a 7928683407536

Tak má na své straně další svědky plus fotky. Do takového sporu cestovka nepůjde. ;-) Ta bude ráda, když to tady bude svítit jenom pár hodin a pak to zmizí ...

+1/−1
3.9.2015 11:45

J26i67r13i 28D19o20m98i50n68i85k 1551488931820

No, tím si nejsem tak jistý, že by do takového sporu nešla. Ono to zase až tak jednoznačné, jak to paní medializuje, nebude.

+2/0
3.9.2015 11:49

P53a92v63e16l 21K88r50á70l 5980589644298

To je 10 % z ceny zájezdu, to mi zas nepřijde jako taková pálka, kdyby to dělala jen kvůli penězům (tedy aby se na tom bezdůvodně napakovala). Pokud skutečně ve třetině případů nebyl dodržen standard ubytování, řekl bych si klidně o větší slevu.

0/0
3.9.2015 12:34

T72i37b75o59r 73V77i24z48v19a16r62y 9364114673415

Sakra ze sedmi lidí pět prudilů, taková smůla.

+9/0
3.9.2015 11:47

A58n87n15a 21K81i18r54š79o48v31á 9856570515123

Ono strávit měsíc na cestě s neznámými lidmi je prostě náročné. A jsou lidé, kteří to nerozdejchaj. Jestli je paní uštěbetaná osůbka, tak asi jí strohý výklad průvodce nenadchl. A dále spoléhat se na úroveň ubytování podle počtu hvězdiček je naivní.

+5/0
3.9.2015 11:33

M55o67n53i62k89a 46H71a74b18a22n77o34v54a 7738463397366

Tak stěžovalo si 5/7 lidí. Zřejmě kdyby byl průvodce veselý chlapík, který by jim každé místo prodal 3x, dokázal zaujmout a nadchnout, tak by asi nad jednou hlučnou klimou nalepenou na postel a židličkou na kterou se nedá sednout mávli rukou.

+1/0
3.9.2015 11:36

A15n52n56a 90K81i92r46š82o21v28á 9566360385863

To je sice pravda, ale je to všechno o lidech (prostě se sešel víc,jak jeden prudič a mohli strhnout ostatní) a náladě ve skupině. Je to hrozně subjektivní.

+2/−1
3.9.2015 11:39

L29u71c45i63e 47S19m72o21l30í68k83o79v92á 9431564623803

teda vyhodit sto táců za bydlení v hotelu s mokrym kobercem, hlasitou klimou a průvodce co mávne rukou aby ukázal kde je socha svobody, to bych byla taky dost naštvaná...

+3/0
3.9.2015 11:30

J42i19r93i 80D14o93m21i73n73i16k 1791788281240

Nejezděte. Jsou hotely , kde vám nebude těch sto táců stačit ani na jednu noc.

+1/−1
3.9.2015 11:36







Najdete na iDNES.cz