Pár kliků na mobilu a závada se řeší, chválí Teplice svou aplikaci

  11:04aktualizováno  11:04
Už 720 problémů napravila díky tipům od lidí radnice v Teplicích. Obyvatelům k tomu stačilo pár kliků na počítači či telefonu. Tepličané totiž už skoro dva roky využívají aplikaci, pomocí níž upozorňují na závady ve městě, třeba špatné čištění komunikací či černé skládky.

Tepličané nejčastěji nahlašují nepořádek v ulicích, naposledy třeba odpadky ve výklenku domu na Tržním náměstí. | foto: Michal Dvořák, 5plus2.cz

„Chybí dvířka na krytu lampy a je tak odkrytá svorkovnice. Hrozí úraz elektrickým proudem,“ zní jedno z posledních hlášení od pozorného kolemjdoucího.

Fotogalerie

Napsal ho na web hlaseni.teplice.cz, v mapce označil místo za domem kultury, kde lampa bez dvířek stojí. Za dva dny už bylo vše v pořádku.

Radnici takto chodí kolem 30 hlášení za měsíc a jen dva nebo tři případy se nedají vyřešit přímo, neboť jde o komunikace či objekty, které nejsou ve vlastnictví města.

„Ale i v tomto případě zaměstnanci závadu řeší nebo nabídnou návod, jak může občan postupovat,“ připomíná náměstek primátora Hynek Hanza, který vznik aplikace v roce 2015 inicioval.

Původně šlo o změť informací

Princip hlášení je jednoduchý. Stačí vybrat některou z kategorií, jíž se závada týká, například čištění komunikací, veřejná zeleň nebo černá skládka, stručně popsat problém a lokalizovat ho v mapě. Město se pak postará o nápravu nebo k tomu vyzve majitele objektu či pozemku.

„Lidé se na magistrát obraceli už dříve, ale šlo o změť informací, odpovědí a řešení bez jasného přehledu a jednotného komunikačního kanálu. Podobných aplikací je v Česku několik, ale žádná nevyhovovala našim požadavkům,“ vysvětluje Hanza.

„Rozhodli jsme se proto vytvořit platformu vlastní, která po občanech nevyžaduje nadbytečné údaje,“ dodává Hanza. Důležité je podle něj hlavně to, že lidé nemusejí řešit, který úředník má hlášenou závadu na starosti.

Tvůrcem a správcem aplikace je IT oddělení magistrátu, díky čemuž nevznikají žádné náklady nad rámec provozu tohoto oddělení.

Objevují se i vtipná hlášení

„Pokud se objeví konstruktivní kritika nebo nápad na nějakou funkci, do aplikace ji zapracujeme. Většina přístupů na hlášení závad je z mobilů, a tak se snažíme o co nejpohodlnější hlášení závady přímo v terénu – tedy možnost lokalizace a pořízení fotografie,“ poznamenává Hanza.

Přestože se autoři aplikace před jejím spuštěním obávali, že bude cílem žertovných hlášení nebo neexistujících závad, k nějakému masivnímu zneužívání nedošlo.

„Měsíc po spuštění se objevilo pár vtipných hlášení, například že občan na své zahradě nemá dostatečný mobilní signál nebo že někdo na hřbitově vykopává mrtvoly,“ usmívá se.

To ale brzy ustalo a úředníci dnes řeší výhradně závady skutečné. „Důležitá je pro nás odezva od občanů. Ta je jednoznačně pozitivní,“ dodává teplický náměstek.

Nejčtenější

Sparta - Teplice 0:1, další blamáž, zmar dokonal v závěru Moulis

Sparťanští hráči před utkáním proti Teplicím. Zleva: Srdjan Plavšić, Lukáš...

Fotbalová Sparta je v herních troskách. V jediném nedělním utkání 18. kola Fortuna ligy doma podlehla 0:1 průměrným...

Vyslat pár pluků z Litoměřic, Československo by nebylo, míní historik

Historik Filip Hrbek

V napjaté situaci kolem vzniku ČSR, kdy se pohraničí chtělo připojit k Rakousku, přišel litoměřické posádce rozkaz...

Jsme divoký sever, řekla vyhozená úřednice, když dostala cenu za odvahu

Nadační fond proti korupci již poosmé udělil Ceny za odvahu. Ty jsou určeny...

Bývalá úřednice Jana Moravcová, nedávno vyhozená z České inspekce životního prostředí, student Lukáš Blažej a aktivisté...

Svah s trhlinami u dálnice D8 skrývá staré sklepy, odhalily sondy

Dopravní omezení na Dálnici D8. Část vozovky je uzavřena kvůli nestabilnímu...

Svah, jehož část v červnu 2013 zavalila dálnici D8 na Ústecku a kde se nyní objevily nové trhliny, ukrývá v podzemí...

Historická vybydlená ulice v Ústí mizí z mapy, zakousl se do ní bagr

Zdevastované domy v Ústí nad Labem v ulici Na Nivách

Začala demolice rozpadajících se bytových domů v ulici Na Nivách v ústeckých Předlicích. Je rozdělena do dvou etap. V...

Další z rubriky

„Paraziti“ na plakátech i náhlý zájem voličů byli v pořádku, řekla policie

Volební hlasování.

Policisté odložili případ možného pokusu o ovlivňování voleb v Ústí nad Labem. Zároveň ukončili vyšetřování obsahu...

Vyslat pár pluků z Litoměřic, Československo by nebylo, míní historik

Historik Filip Hrbek

V napjaté situaci kolem vzniku ČSR, kdy se pohraničí chtělo připojit k Rakousku, přišel litoměřické posádce rozkaz...

VIDEO: Muž ukradl vystavený mobil, jeho nejisté počínání zachytily kamery

Muž odcizil v ústecké prodejně mobilní telefon

Policie pátrá po neznámém muži, který v prodejně v Ústí nad Labem odcizil vystavený mobilní telefon v hodnotě devět...

Najdete na iDNES.cz